爱国路智慧公厕外观。
爱国路公厕内景。
除臭器。
第三卫生间自动感应马桶。
厕位后后面的感应组件。
马家龙公厕第三卫生间指纹识别开门。
文、图/广州日报全媒体记者崔宁宁
我们曾惊讶过香港地区厕所无障碍设施的畅行无阻，感受过日本厕所多如牛毛的电子设备，如今借助AI、物联网、云计算等科技手段浪潮，我们的公厕迎来了弯道超车的时机。
小程序上看公厕剩余蹲位，导航去往，如厕时灯光自动感应点亮，伴着音乐响起，如厕也变成一种享受。自动除臭、人脸识别取纸，完事后给公厕一个“好评”，今年7月份，这样的如厕体验在深圳街头变成现实。
更新奇的是，2.0版公厕还能“思考”，智能设备收集人流量、环境参数等数据，上传到云端“大脑”，机器学习后能给用户更个性化的服务，亦可为公厕管理带来科学化的决策辅助。
如厕体验：
马桶盖自动开启
近日，记者在深圳罗湖街头体验了一把“智慧化”如厕。打开“罗湖区智慧城市公厕”小程序，页面显示了附近3个公厕的数据，爱国路公厕5个蹲厕只有一个正在使用，就是它了，点击导航键，跟着地图导航走起。
在爱国路怡景花园北门对面，记者看到了这座外墙挂满了花草的公厕，这可是深圳首座智慧公厕。
智慧化的第一印象，是悬挂在门口的大屏幕。上面显示了男厕1号蹲位在使用，正好免去了挨个敲门的尴尬，此外还显示室内温湿度、硫化氢、氨气等指标。
推开门，灯光自动亮起，蹲位四周设置紧急呼叫键、USB孔方便手机充电，甚至还有个音乐键，按下后有流水声或音乐响起。事后记者从罗湖城管局得知，这个是学习日本厕所里的“音姬”，本意不是为愉悦心情，而是为掩盖“一泻千里”时的尴尬。
完事后是洗手，感应出水不稀奇了，洗完后干手机也适时地吹出凉风，让记者意外的是，脚底也感受到了阵阵凉风。原来是鼓风机藏到了盥洗盆下面的柜台，不仅能促进空气循环带走异味，而且能吹干地板上的水分，避免人们滑倒。
智慧化的设施还不止这些，在供障碍人群使用的第三卫生间，离马桶还有四五步远，感应式马桶已经自动开启马桶盖。人性化细节也同样满满，马桶旁的扶手，供小朋友使用的小号马桶、矮盥洗盆、宝宝凳，一应俱全。
功能1：
科技手段解决日常管理短板
当然，爱国路智慧公厕并不能代表深圳座公厕的全部，年深圳市城管局开启街道环卫指数测评，其中包括对9大公共场所的现场考察评分，公厕、垃圾中转站等场所环卫状况屡屡被点名。
“市政公厕还好，毕竟全套考核作为监管，公厕的管理短板主要在集贸市场、加油站、医院等社会公厕。”罗湖区城管局环卫办叶彬说，厕位脏、干湿不分区、乱涂写小广告，这些都是社会公厕给市民带来的普遍印象，原因在于缺乏专人管理，仅仅由责任单位的保洁人员兼顾日常打扫。
而记者了解到，智能公厕正好通过科技手段解决公厕日常管理的不少短板。
比如，爱国路公厕，是由臭味实时监测仪、温湿度感应器、智能灯光、人体感应器、应急呼叫器等8个子项共82套智慧组件组成智慧化矩阵。叶彬介绍，臭味监测仪能实时监测VOC（挥发性有机物）、硫化氢等指标，数据上升时，自动开启新风系统和除臭仪，改善公厕气味。这些智能感应设备大大节省了人力成本。
南山区首个智慧公厕马家龙公厕采用了智能水量调节，以此节约用水。更先进的是应用了人脸识别，公厕设计单位深圳有向空间设计工程有限公司CEO栾添说，这是针对第三卫生间经常被非障碍人群占用的问题，晚10点半到次日6点半，只有报备过的老弱病残人士才能开门使用，目前后台系统已接入了广东省残联的残障人士资料。
仙湖植物园天上人间公厕则将人脸识别用在了出纸机上，工作人员称，人脸识别一人只能出一张，避免了被人过度抽取的不文明现象，也节约了成本。
功能2：数据收集为管理提供建议
栾添有次在一个城市开会，他感叹，当地主管部门对智慧公厕的想法，仍是建造“豪华公厕”的思路，把公厕装修得漂亮点，再加上一些智能硬件。殊不知，深圳、杭州等科技发达的城市，借助云计算，公厕有了云端“大脑”。
“智慧公厕不是盲目堆砌智能硬件，而是解决实际问题”。深圳淘米科技有限公司产品经理张庆也表达了同样的看法，今年4月，淘米科技为罗湖区定制了一套软硬件结合的智慧公厕解决方案。
透过眼花缭乱的智能感应设备，张庆说，硬件收集的数据才是宝贝。淘米科技打造的公厕“云大脑”，通过感应设备充当眼、鼻、手收集各种数据并上传到云端，“云大脑”将数据深度学习，为公厕管理提供科学化的建议。
最简单的实践是，采集气体、用水等参数，自动运行除臭、新风、照明等设备，保持公厕室内舒适度。更深层次是对人流量、厕位占用次数、用户评论等数据的分析。
在面对主管部门的系统端，张庆说，爱国路公厕门口设置摄像头记录人流量，如果人流量过多，意味着地面可能较脏、设备损坏概率大，数据分析后会提醒分配人员打扫和维护。如果是在节假日，或有大型赛事、展会，商业区、体育馆等区域会出现人流暴增的情况，通过人流量统计可为环卫部门增加临时厕所数量提供建议，也可为公厕的规划建设提供参考。
而收集小程序上的用户评论，可作为主管部门对公厕以奖代补或处罚的重要依据，也可作为寻找公厕管理短板的“显微镜”，有针对性地提升公厕管理水平。
在面向用户这一端，同样基于偏好的数据收集，“云大脑”能给用户反映更贴心的建议。比如离你最近的公厕有哪些时段厕位使用次数多，会推荐你到空余多的公厕；妈妈们出行多带着孩子，“云大脑”也会记录下，优先导航到配备母婴室的公厕。
据了解，自7月9日罗湖“智慧城市公厕”小程序向市民开放以来，小程序的使用次数已达次，最高日使用次数达次。市民对公厕的评价数有条，平均得分4.8，好评率达95%。
发展：
罗湖座沿街
公厕将智慧化
今年，全国有不少省份出台了厕所革命专项规划，智慧公厕成为规划聚焦的亮点。广西提出推广厕所数字地图，解决“找厕难”。福建则提出建立大数据平台，提供导航、显示蹲位数量等服务。
深圳市城管局环卫处介绍，今年深圳研究部署智慧环卫，作为其中一部分，统筹建立一套覆盖全市的智慧公厕监测平台，接入各区公厕的前端感知设备，实时监测气味、温湿度等数据，提升管理水平。
记者了解到，今年罗湖将改造首批36个市政公厕（全区共47个市政公厕），下一步还将把全区社会公厕纳入到“云大脑”系统当中。罗湖城管局环卫办林伟宏主任介绍，目前该局正在普查辖区地铁、商场等场所社会公厕数量，先期改造目标为市民使用频率最高的座沿街社会公厕。
南山城管局环卫总站汤波站长透露，今年南山将再建2座智慧公厕，目前在选址阶段，也将积极研究现有公厕的智慧化升级改造。
投入：
旧厕智慧化
花费40多万元
据介绍，爱国路公厕升级改造，软硬件设施投入了40多万元。投入成本大、收益小是改造者不得不考虑的最大难题。
“每个场所的公厕都有自己的实际情况。”林伟宏表示，爱国路公厕作为标杆公厕，设备固然齐全，但商场、集贸市场等典型场所，有数量等级不一的人流量，基于需求和成本考虑，对智能设备的需求也不尽相同。
比如对人流量较少的公厕，厕位传感、新风除臭是需要的，但人流量统计、自动烘干设备就不一定需要配备。再说到典型场所的公厕需求，一键呼救、刺激性气体传感（对呼吸道疾病病人）对医院公厕可能是“刚需”。
虽然前期投入需要成本，不过，张庆说，“云大脑”可智能推荐好评率高的“明星公厕”，为商家带来人流量和经济效益。栾添则表示，智慧公厕可节约水、电、人力等运营成本，他们推测，马家龙公厕第一年的成本将比原有公厕降低6成，力争3年达到原有成本的1/10。
目前，罗湖区城管局还在调研推广智慧公厕的政策措施。林伟宏透露，可以考虑通过在社会公厕设置屏幕播放商业广告，给责任单位提供收入弥补投入，或是给予一些补贴。
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