文/幸福里APP
小区业主们经常抱怨自己家的物业,觉得普通的物业整天都是不见人影,然后到收物业费的时候来了……
那么,顶级的物业是个什么样的呢?他们有什么不一样的特点,靠什么赚钱?
今天,阿福收集了几位网友的故事,他们都说了自己觉得做得好的物业服务是什么样的。
孟梓举个例子来说。
家里灯坏了,老婆一人在家,打电话给物业,物业派了一个男修理工来了。一进门:
“女士你一个人在家嘛?”
“是的。”
“那你稍等”。退出去,关门。3分钟后,一女物业公司人员陪同修好灯。
这就是一个业主需要的服务。
匿名用户楼道卫生检查手摸,绿化长短尺量,家里有事保安上去帮忙搬重物,植物不行了物业给你养,逢年过节送礼办活动。一个电话,工程人员5分钟上门,进出还有人给你开门,这物业还行不?
物业费一年2万起。
匿名用户在北京,老板曾把她的一套房子给我们当宿舍。有一次,凌晨两点多停电了,来了五个电工,两个师傅三个实习的。
保安三班倒,小区全部单行道,24小时热水。小区自建过滤水系统冲厕所。小区里有条小河,有喷泉,经常开。门铃集成了电话功能,可以和保安室通话,外人来访,保安会通过这个系统确认。
有一次老板喝醉了,我背她回家(老板这个小区两套房子)——晚上出租车不能进小区,我背着老板进了小区,三个保安就跟了上来,不帮忙不说话,就是跟着,可是老板醉了,有人跟着她很不爽,一路都在骂保安,只有一个领导模样的保安耐心解释是为了安全。等到老板的老公出来了,保安扭头就走了——防止捡尸入室犯罪或盗窃。
有一次地下车库漏水,我看到顺便和物业说了声,第二天就打电话回访了。
有一次交电费,到了物业发现没带钱,物业给充上钱,安排一个小姑娘跟着我回去拿钱,省的我再跑一趟。(当时是插卡电表)
花花草草里没有垃圾,定期修剪。
电梯和楼梯每天都打扫——垃圾早上可以放到电梯处。
只是物业费很感人。
Mr.牛(先生)其实,顶级物业服务不应该是一种规范的标准,而应该是每一个物业公司不断升级自身服务的动力,是物业人的追求。
硬件设施不是多么高端就最好,花钱栽种珍惜树种你就高端了?业主不一定买你的账的。我见过有个不大的园区物业公司在改造一块很小的绿地时,竟然公开向业主征集改造方案的意见的,用什么植物,样图什么样,功能如何,造价多少,清清楚楚。这样的物业公司,办什么事,业主会不放心吗?
还有个小区也是绿地不大,也没种什么特别的树木,但是物业给这块绿化地命名为小区植物园,很细心地把每一个植物的介绍挂牌展示出来,还配了
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